CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, SPEDIZIONE E RESO

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Di seguito sono riportate le Condizioni Generali di vendita, spedizione e reso che indicano, nel rispetto delle normative vigenti, i termini e le condizioni che regolano l’acquisto dei prodotti Nonna Silvi sul sito www.nonnasilvi.com (di seguito il “Sito”), gestito dalla società Nonna Silvi S.r.l. Società Benefit, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via delle Cascine, 1/a – 50051 Castelfiorentino (FI), P.IVA e C.F. 07347870482, iscrizione al R.E.A. della C.C.I.A.A. Firenze n. FI-697257, PEC nonnasilvisrl@pec.it (di seguito il “Venditore”).

L’utente o gli utenti del Sito che procedono ad acquisiti sul medesimo (di seguito l’“Acquirente” o gli “Acquirenti”) accettano e prestano il proprio consenso a tutte le condizioni contenute in questo documento (di seguito “Condizioni generali”).

 

CONDIZIONI DI VENDITA

 

La vendita dei prodotti contenuti nei cataloghi virtuali presenti su questo Sito (qui di seguito “Prodotti”) è regolata dalle seguenti Condizioni generali, formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali, che riguardano gli Acquirenti qualificabili anche come Consumatori, ai sensi della disciplina italiana ed europea in vigore al momento dell’acquisto. In particolare qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 smi.).

Gli Acquirenti del Sito si distinguono in due categorie:

• “Consumatori”, cioè coloro i quali acquistano al di fuori della propria attività professionale, d’impresa o lavorativa e sono soggetti alla normativa italiana ed europea a tutela dei Consumatori;
• “Clienti”, cioè coloro i quali o i) acquistano al di fuori della propria attività professionale, d’impresa o lavorativa e non sono soggetti alla normativa italiana ed europea a tutela dei Consumatori, o ii) acquistano ed agiscono per scopi inerenti alla propria attività di impresa, ovvero loro eventuali intermediari.

Ne deriva che, salvo diversa indicazione, le presenti Clausole generali regolano le compravendite effettuate da tutti gli Acquirenti, salva la prevalenza delle norme imperative ed italiane ed europee a tutela dei consumatori.

Le Condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito, senza alcuna eccezione: il Sito impedisce l’acquisto se gli Acquirenti non hanno prima preso visione delle Condizioni generali.

I termini temporali indicati sul sito o nelle Condizioni generali sono da intendersi termini per giorni lavorativi, e quindi sono da escludersi sabati, domeniche e altri giorni festivi.

Gli Acquirenti sono tenuti alla lettura delle Condizioni generali, e degli altri documenti legali pubblicati sul Sito, prima di effettuare acquisti e sono anche invitati a scaricarne una copia.

 

CONTRAENTI

 

Il contratto di compravendita viene concluso tra il Venditore e gli Acquirenti.

Il Contratto si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente completa la procedura di ordine e, in particolare, dal momento in cui il Venditore riceve la conferma di pagamento da parte del servizio di pagamento prescelto dall’Acquirente che gestisce in autonomia la relativa procedura. Si precisa che, nel caso in cui l’Acquirente prescelga il bonifico bancario come metodo di pagamento, il contratto di vendita si intenderà concluso solo con l’effettiva ricezione dell’accredito e non con il semplice invio, da parte dell’utente, della contabile di inserimento della disposizione bancaria.

È esclusa l’applicazione di eventuali altre condizioni contrattuali, anche se non espressamente disconosciute dal Venditore.

Il Venditore si impegna a mantenere aggiornati i prodotti venduti sul Sito così da rispecchiare l’effettiva disponibilità degli stessi: in periodi particolari dell’anno, a titolo solo esemplificativo e non esaustivo quelli antecedenti o coincidenti con festività nazionali o estere o altri eventi promozionali del Venditore, può capitare che il Sito riceva un numero di ordini superiore alle disponibilità effettivamente presenti in magazzino. In tale evenienza, il Venditore evaderà gli ordini in rigoroso ordine di ricezione, informando senza ritardo l’Acquirente di volta in volta interessato della necessità di dover posporre di qualche giorno la spedizione e consegna della merce ordinata.

Il Venditore si riserva il diritto di cancellare e recedere da una vendita nel caso in cui l’Acquirente:

• sia un soggetto con il quale è in corso un contezioso legale;
• sia un soggetto che abbia precedentemente violato le Condizioni generali;
• sia un soggetto che, per concludere l’acquisto, abbia comunicato dati falsi oppure incompleti o inesatti e non abbia rimediato a tali circostanze fornendo la documentazione richiesta dal Venditore.

Nei casi suddetti il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già pagate dall’Acquirente. 

Il Venditore pubblicizza i prodotti in vendita sul Sito segnalando gli ingredienti e gli allergeni presenti in ogni prodotto. Tali informazioni sono anche riportate sull’etichettatura dei prodotti medesimi. È in ogni caso onere dell’Acquirente verificare, prima di acquistare qualsiasi prodotto sul Sito, che il prodotto prescelto sia compatibile con lo stato di salute o idoneo al consumo, in caso di eventuali patologie, proprie dell’acquirente o della persona destinataria dei prodotti. Il Venditore non è in alcun modo responsabile di qualsiasi tipo di danno dovesse derivare dal consumo dei prodotti venduti sul Sito per effetto di tali mancate verifiche da parte dell’Acquirente e/o della persona cui i prodotti sono poi stati effettivamente consegnati o ceduti da parte dell’Acquirente.

 

APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Le Condizioni generali diventano vincolanti per gli Acquirenti al momento dell’accettazione delle stesse sul sito, cliccando l’apposita casella prima della trasmissione dell’ordine di acquisto. In particolare, la trasmissione dell’ordine di acquisto è disabilitata fino a che non vi è la preventiva accettazione espressa delle Condizioni generali.

A tal fine gli Acquirenti sono invitati a leggere attentamente le Condizioni generali, con espresso invito a scaricarne copia, memorizzarle, riprodurle e/o farne stampa. A conferma della ricezione ed accettazione dell’ordine, il Venditore invierà anche apposita email agli Acquirenti, includendo un link alle e/o copia delle Condizioni generali.

Per qualsiasi ulteriore informazione, gli Acquirenti possono consultare le Condizioni generali sul sito, nell’apposita pagina dedicata e, inoltre, possono contattare il customer service del sito all’indirizzo e-mail nonnasilvicommerciale@gmail.com

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le Condizioni generali. Le modifiche e gli aggiornamenti alle presenti Condizioni generali riporteranno la data di loro entrata in vigore, saranno pubblicati sul sito e portate a conoscenza degli Acquirenti e degli altri utenti iscritti a servizi di newsletter e aggiornamento secondo le forme d’uso e, in ogni caso, applicate solo agli acquisti effettuati sul Sito dopo l’entrata in vigore degli aggiornamenti medesimi.

Anche le modifiche e gli aggiornamenti saranno in linea con la vigente normativa italiana ed europea in materia di tutela dei Consumatori.

 

DESCRIZIONE DELLE MODALITA’ DI VENDITA DEI PRODOTTI

 

La vendita dei Prodotti sul Sito avviene mediante la rappresentazione fotografica dei prodotti, la descrizione dei medesimi, e l’indicazione dei relativi ingredienti ed allergeni.

Le rappresentazioni fotografiche hanno una finalità solo rappresentativa e non sono da intendersi come esatta riproduzione della forma finale del Prodotto acquistato che, pertanto, potrà anche differire rispetto al suo aspetto reale.

Al contrario le informazioni sul contenuto della confezione, sugli ingredienti e gli allergeni e le condizioni di prezzo, scontistica e le opzioni disponibili sono da intendersi accurate.

Per acquistare sul Sito non è prevista alcuna registrazione o area riservata. Il processo di vendita consente all’utente del Sito di salvare temporaneamente (e fino alla durata dei cookie eventualmente accettati dall’utente medesimo) i prodotti selezionati in un carrello; dal carrello è poi possibile per l’utente avviare il processo di acquisto e concludere la vendita, passando per il reindirizzamento automatizzato verso il sito del servizio di pagamento, di terza parte, prescelto dall’utente del Sito.

Il Venditore si riserva il diritto di non rendere disponibili, in qualsiasi momento, alcuni prodotti e/o di modificarne le caratteristiche, provvedendo in ogni caso al puntuale aggiornamento delle relative informazioni precontrattuali. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di aggiornare, in qualsiasi momento, l’offerta presente sul Sito modificando la gamma o il numero dei prodotti.

 

ORDINE D’ACQUISTO

 

Ogni ordine di acquisto pervenuto al Venditore contiene le indicazioni circa il codice del Prodotto, la descrizione dello stesso, la quantità, l'indirizzo e il nome del destinatario comunicati dall’Acquirente, nonché i dati per l’emissione dell’eventuale fattura richiesta dall’Acquirente medesimo.

La procedura di ordinazione del Sito consente all’Acquirente di correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto.

A conferma del pagamento avvenuto, il Venditore trasmetterà all’Acquirente un’e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato nella registrazione. In caso di bonifico bancario, il Venditore invierà all’utente un riepilogo dell’ordine effettuato sul Sito, fermo restando che in tale evenienza, la vendita si considera perfezionata solo al momento dell’effettivo accredito delle somme dovute sul conto corrente bancario del Venditore. 

 

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE DA PARTE DEL VENDITORE

 

Il Venditore si riserva il diritto insindacabile di cancellare e recedere dal contratto di vendita nel caso in cui risulti che l’acquisto sia completato da minorenni o da persone sottoposte a limitazioni della capacità d’agire.

In questi casi, il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già pagate dall’Acquirente, fermo restando il diritto dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale sul minore o altro incarico di amministrazione, tutela, curatela di confermare l’acquisto.

In ogni caso, con la ricezione del rimborso, l’Acquirente o le persone sopra nominate non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento.

 

ESECUZIONE DELL’ORDINE DA PARTE DEL VENDITORE

 

Il Venditore si impegna a dare corso alla spedizione dei prodotti ordinati dell’Acquirente entro i termini pubblicizzati sul Sito prima dell’effettivo acquisto; in caso di circostanze particolari od eccezionali, il Venditore si impegna ad avvertire l’Acquirente delle specifiche problematiche, senza indugio e comunque entro e non oltre 7 (sette) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso l'ordine, fornendo informazione sulla nuova data di spedizione e consegna.

In tale circostanza l’Acquirente è libero di richiedere l’annullamento dell’acquisto e la restituzione delle somme già eventualmente pagate, oppure di sostituire i prodotti acquistati con altri.

In caso di definitiva indisponibilità di un Prodotto, il Venditore provvederà ad informare tempestivamente l’Acquirente ed a rimborsarlo qualora sia già stato effettuato il pagamento.

In ogni caso, con la ricezione del rimborso, l’Acquirente non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento.

 

PREZZI, VALUTA, SPEDIZIONI

 

Il prezzo dei Prodotti è quello pubblicato sul Sito e in vigore al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi dell’imballo e/o confezionamento standard e di IVA (ad eccezione dei paesi Extra Cee), la cui aliquota è determinata in relazione alla tipologia di Prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna. Tutti i suddetti costi (es. per la consegna, oppure per eventuali imballi/confezionamenti speciali), non compresi nei prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito, saranno separatamente indicati nel riepilogo dell’ordine e confermati nella e-mail di riepilogo dell’ordine di acquisto che verrà trasmessa da parte del Venditore.

Inoltre, per le consegne da effettuarsi negli Stati diversi dall’Italia e negli altri Stati Membri dell’Unione Europea, a Campione d’Italia, Livigno, Isole del Canale e Isole Canarie, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito web si intendono sempre non comprensivi di:

• eventuali tasse e/o imposte sulla vendita;
• eventuali tributi e/o oneri doganali;
• qualsiasi eventuale altro tributo e/o onere applicabile alla consegna dei Prodotti ordinati.

L’Acquirente sarà tenuto al pagamento di tutti i tributi ed oneri doganali applicabili nel paese di consegna dei Prodotti. Ogni e qualsiasi onere o costo relativo allo sdoganamento dei Prodotti consegnati rimarrà di competenza esclusiva del destinatario della consegna.

Il prezzo dei prodotti è espresso in Euro (€) e il Venditore accetta acquisiti effettuati solamente in questa valuta: in caso di acquisti provenienti da paesi che non usano l’Euro, qualsiasi costo relativo al cambio resterà a carico esclusivo dell’Acquirente.

Le fatture eventualmente richieste saranno emesse solamente in Euro

 

MODALITA’ DI GESTIONE DEI PAGAMENTI

Il Sito consente all’utente di scegliere tra due modalità di check-out e avvio del processo di pagamento:

• fast check-out tramite i servizi Paypal, Apple Pay, Google Pay
• l’inserimento manuale dei dati dell’Acquirente e del destinatario dei prodotti ordinati.

Il pagamento vero e proprio avviene tramite la piattaforma di pagamento prescelta dall’utente tra:

• Shopify/stripe
• Paypal
• Servizio di fast check-out

In tutti i casi suddetti il processo di pagamento viene effettuato dall’utente dopo essere uscito dal Sito e reindirizzato automaticamente sul sito del gestore prescelto. Il Venditore non è pertanto responsabile del funzionamento di tali piattaforme di servizi di pagamento e delle policy relative e si limita a ricevere da tali prestatori di servizi la conferma del buon fine del pagamento secondo le modalità d’uso applicabili ad ogni metodologia di pagamento preferita dall’Acquirente.

 

MODALITA’ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

 

il Venditore emette un documento di vendita del materiale spedito.

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento della compilazione del modulo d’ordine. Per l'emissione della fattura, se richiesta, fanno fede le informazioni fornite dall’Acquirente all'atto dell'ordine. L’Acquirente può comunque richiedere, la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di _____ dall'emissione.

Salvo promozioni particolari specificamente segnalate sul Sito, le spese di consegna sono a carico dell’Acquirente e vengono indicate all’utente in sede di check-out e effettuazione dell'ordine. Dato che i costi di spedizione non sono stabiliti dal Venditore, ma comunicati a questo dallo Spedizioniere, l’indicazione del costo per la spedizione potrebbe essere soggetto a variazione o specificazione che sarà comunicata senza ritardo all’Acquirente prima della spedizione stessa.

 

Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a controllare che:

• l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
• il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

 

Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni o la mancanza di colli, devono essere immediatamente contestati al corriere scrivendo “Riserva di controllo” sulla prova di consegna del corriere ed inviando relativa comunicazione al Venditore. Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

ESONERO DI RESPONSABILITA’

Il Venditore si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi.

Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alla destinazione d’uso e delle eventuali istruzioni fornite nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Il Venditore non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

La responsabilità del Venditore, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad esso derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore.

 

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutto ciò che appare sul Sito, inclusi immagini, disegni, grafiche, colori, loghi, font e ogni altro contenuto, è di proprietà del Venditore ed è tutelato da diritti d’autore e connessi e ogni altro diritto di proprietà intellettuale o industriale. I marchi presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore. L’Acquirente può archiviare, stampare e visualizzare i contenuti forniti esclusivamente per uso personale. Non è consentito riprodurre, pubblicare, modificare, distribuire o comunicare al pubblico, in qualsiasi formato, qualsiasi contenuto o copia dei contenuti forniti agli utenti o che appaiono sul Sito, né è possibile utilizzare alcuno di questi contenuti in relazione a qualsiasi attività o impresa commerciale. Nessuna licenza o autorizzazione è concessa per l'utilizzo di marchi o altri diritti di proprietà intellettuale del Venditore.

Questa clausola si applica a tutti gli utenti del Sito, a prescindere dall’effettuazione di acquisti.

 

GARANZIA LEGALE PER I SOLI CONSUMATORI

La garanzia legale può essere fatta valere solo dai Consumatori, cioè da chi non ha acquistato i prodotti nell'ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale o professionale, inclusi eventuali intermediari di tali soggetti.

I prodotti acquistati sono accompagnati da una garanzia legale, prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, che copre i vizi di produzione e di conformità dei prodotti stessi che si manifestino entro 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto.

Per usufruire della garanzia il Consumatore deve denunciare il vizio entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità segnalato. A partire dal settimo mese incluso, a decorrere dalla consegna del Prodotto, è onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna del Prodotto.

Per usufruire della garanzia legale, il consumatore deve fornire prova della data d'acquisto e di consegna del Prodotto. Si suggerisce al consumatore, quindi, di conservare a fini di prova la fattura di acquisto e qualsiasi documento che attesti la data di acquisto e quella di consegna.

In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l'importo pagato, inclusi il prezzo del Prodotto, le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo. In ipotesi di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l'importo della riduzione concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per l'acquisto.

Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

La garanzia legale prevista per gli Acquirenti che non sono consumatori è unicamente quella prevista dall’art. 1490 c.c.

Sono esclusi dalla garanzia legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal Consumatore. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della garanzia eventuali difetti o difformità determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Consumatore, ovvero da una conservazione o un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, e nelle istruzioni d’uso relative al medesimo, o alle indicazioni riportante in etichetta.

 

ASSENZA DEL DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Salvo diversa espressa indicazione sul Sito, Lei non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo poiché sul Sito sono venduti beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e comunque relativi alla protezione della salute.

 

ASSENZA DEL DIRITTO DI RESO

Nell'eventualità di esercizio della garanzia legale, non è prevista la necessità di reso.

Il reso non è altrimenti previsto, trattandosi di beni alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o di beni venduti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e comunque relativi alla protezione della salute

 

LEGGE APPLICABILE, LINGUA PREVALENTE, GIURISDIZIONE E FORO

Il contratto di vendita tra l’Acquirente e il Venditore s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia.

Le presenti Condizioni generali sono redatte in Italiano e tradotte nella lingua di visualizzazione dell’utente. In caso di dubbi l’unico testo vincolante e, in ogni caso il testo prevalente, è quello originale in lingua italiana.

Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore, cioè una persona fisica soggetta alla normativa italiana ed europea in materia di consumo e che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nell'ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la giurisdizione e competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze, Italia.