CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
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Las siguientes son las Condiciones Generales de venta, envío y devolución las cuales
indican, cumpliendo con la normativa vigente, los términos y condiciones que regulan
la compra de productos NONNA SILVI en el sitio www.nonnasilvi.com (en adelante el “Sitio”),
administrado por la empresa Nonna Silvi S.rl Sociedad beneficiaria, en la persona del representante legal
pro tempore, con domicilio social en Via delle Cascine, 1/a – 50051
Castelfiorentino (FI), IVA no.IVA y C.F 07347870482, inscripción con R.YA de la c.CELAA
Florencia n. FI-697257, PEC nonnasilvisrl@pec.it (en adelante el “Vendedor”).
El usuario o usuarios del Sitio que realicen compras en el mismo (en adelante
el “Comprador” o los “Compradores”) aceptan y dan su consentimiento a todas las
condiciones contenidas en este documento (en adelante “ Condiciones generales").
CONDICIONES DE VENTA
La venta de los productos contenidos en los catálogos virtuales presentes en este Sitio (en adelante "Productos") se rige por las siguientes Condiciones Generales, formuladas en
cumplimiento de la legislación sobre contratos celebrados fuera los locales comerciales, que
se refieren a Compradores que también pueden ser clasificados como Consumidores, de conformidad con las
regulaciones italianas y europeas vigentes en el momento de la compra. En particular, cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo.lgs. 206/2005 según enmendada.)
Los Compradores del Sitio se dividen en dos categorías:
"Consumidores", es decir, aquellos que compran fuera de su actividad profesional, empresarial o laboral
y están sujetos a la legislación italiana y
Consumo europeo Protección;
"Clientes", es decir, aquellos que (i) compran fuera de su actividad profesional, empresarial o laboral y no están sujetos a la legislación italiana y
a la Ley Europea de Protección al Consumidor, o ii) compran y actúan con fines inherentes a su actividad empresarial, o a sus posibles intermediarios.
De ello se desprende que, salvo indicación en contrario, estas Cláusulas Generales regulan las
ventas realizadas por todos los Compradores, sin perjuicio de la prevalencia de las normas obligatorias de protección del consumidor italianas y europeas.
Las Condiciones Generales se aplican a todas las ventas realizadas en el Sitio, sin ninguna
excepción: el Sitio impide la compra si los Compradores no han leído primero
las Condiciones Generales.
Los plazos indicados en el sitio o en las Condiciones Generales deben entenderse como
términos de días laborables, quedando excluidos, por tanto, los sábados, domingos y demás días festivos.
Los compradores deben leer las Condiciones Generales y otros documentos legales
publicados en el Sitio antes de realizar compras y también están invitados a descargar
una copia de ellos.
CONTRATISTAS
El contrato de compra se celebra entre el Vendedor y los Compradores.
El Contrato se considera celebrado cuando el Comprador completa el procedimiento de pedido y, en particular, desde el momento en que el Vendedor recibe la confirmación de pago del servicio de pago elegido por el 'Comprador que gestiona de forma independiente el procedimiento correspondiente. Se especifica que, en el caso de que el Comprador elija la
transferencia bancaria como método de pago, el contrato de venta se considerará
concluido únicamente con la recepción efectiva del crédito y no con el simple envío, por
parte del usuario del contador que ingresa al acuerdo bancario.
Se excluye la aplicación de cualquier otra condición contractual, incluso si no
renuncia expresamente por parte del Vendedor.
El Vendedor se compromete a mantener actualizados los productos vendidos en el Sitio de manera que
refleje su disponibilidad real: en determinados períodos del año, a título
solo a modo de ejemplo y no exhaustivo, los que preceden o coinciden con días festivos nacionales o extranjeros
u otros eventos promocionales del Vendedor, puede suceder que el Sitio
reciba un número de pedidos superior a la disponibilidad realmente presente en el
almacén. En este caso, el Vendedor procesará los pedidos por riguroso orden de recepción, informando sin demora al Comprador en cuestión de la necesidad de posponer el envío y la entrega de la mercancía encargada por un Pocos diás .
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar y desistir de una venta en el caso de que
el Comprador:
es una persona con quien está en curso un litigio;
es un sujeto que previamente ha violó las Condiciones Generales;
es un sujeto que, para concluir la compra, ha comunicado datos falsos
o incompletos o inexactos y no ha subsanado estas circunstancias aportando la
documentación solicitada por el Vendedor.
En los casos antes mencionados, el Vendedor reembolsará las sumas ya
pagadas por el Comprador.
El Vendedor anuncia los productos a la venta en el Sitio informando los ingredientes y
alérgenos presentes en cada producto. Esta información también aparece
en el etiquetado de los propios productos. En cualquier caso, es responsabilidad del Comprador verificar,
antes de adquirir cualquier producto en el Sitio, que el producto elegido sea compatible
con el estado de salud o apto para el consumo, en caso de patologías propias.
del comprador o destinatario de los productos. El Vendedor no es de ninguna manera responsable de ningún tipo de daño que pueda surgir del consumo de los productos vendidos en el Sitio como resultado de tales fallas por parte del Comprador y/o de la persona a quien los productos fueron efectivamente entregados o transferidos por el comprador.
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las Condiciones Generales se vuelven vinculantes para los Compradores en el momento
de su aceptación en el sitio, haciendo clic en la casilla correspondiente antes de
transmitir la orden de compra. . En particular, queda inhabilitada la transmisión del pedido de compra hasta que exista la previa aceptación expresa de las Condiciones Generales.
A tal efecto, se invita al Comprador a leer atentamente las Condiciones Generales, con
la invitación expresa a descargar una copia, almacenarlas, reproducirlas y/o imprimirlas. Para
confirmar la recepción y aceptación del pedido, el Vendedor también enviará un correo electrónico
específico a los Compradores, incluyendo un enlace y/o una copia de las Condiciones Generales.
Para obtener más información, los Compradores pueden consultar las Condiciones Generales en el sitio, en la página dedicada y también pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio en la dirección de correo electrónico _______________.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios y actualizaciones de estas Condiciones Generales
indicarán la fecha de su entrada en vigor, se publicarán en el sitio y se comunicarán a los Compradores y otros usuarios registrados para recibir boletines y servicios de actualización
de acuerdo con las formas de uso y, en cualquier caso, se aplica únicamente a las compras realizadas en el Sitio después de la entrada en vigor de las propias actualizaciones.
Los cambios y actualizaciones también estarán en línea con la legislación italiana y europea
actual en materia de protección del consumidor.
DESCRIPCIÓN DE LOS MÉTODOS DE VENTA DE LOS PRODUCTOS
La venta de los Productos en el Sitio se realiza a través de la representación fotográfica de los
productos, la descripción de los mismos y la indicación de los ingredientes y
alérgenos.
Las representaciones fotográficas tienen una finalidad meramente representativa y no deben entenderse
como una reproducción exacta de la forma final del Producto adquirido que,
por lo tanto, también puede diferir de su apariencia real.
Por el contrario, la información sobre el contenido del paquete, sobre los ingredientes y
alérgenos y las condiciones de precio, descuentos y opciones disponibles deben considerarse
exactas.
No se requiere registro ni área reservada para comprar en el Sitio. El proceso de venta
permite al usuario del Sitio guardar temporalmente (y durante la duración de las cookies
posiblemente aceptadas por el usuario) los productos seleccionados en un carrito
; desde el carrito es posible entonces que el usuario inicie el proceso de compra y
concluya la venta, pasando por la redirección automática al sitio del
servicio de pago de terceros elegido por el usuario del Sitio.
El Vendedor se reserva el derecho de no poner a disposición, en cualquier momento, algunos
productos y/o modificar sus características, actualizando en todo caso puntualmente la información precontractual pertinente. El Vendedor también se reserva
el derecho de actualizar, en cualquier momento, la oferta en el Sitio modificando la
gama o el número de productos.
ORDEN DE COMPRA
Cada orden de compra recibida por el Vendedor contiene información referente al código
del Producto, la descripción del mismo, la cantidad, la dirección y el nombre del destinatario
comunicados por el Comprador, así como los datos para la emisión de cualquier factura solicitada por el propio Comprador.
El procedimiento de pedido del Sitio permite al Comprador corregir errores de entrada de datos antes de enviar la orden de compra.
Para confirmar el pago, el Vendedor enviará al Comprador un correo electrónico resumen
a la dirección de correo electrónico indicada en el registro. En caso de
transferencia bancaria, el Vendedor enviará al usuario un resumen del pedido realizado en el
Sitio, sin perjuicio de que en este caso, la venta se considere completada sólo en el
momento del abono efectivo de las sumas adeudadas en la cuenta bancaria del Vendedor.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL VENDEDOR
El Vendedor se reserva el derecho incuestionable de cancelar y desistir del
contrato de compraventa en caso de que parezca que la compra se realiza por menores o por personas
sometidas a limitaciones de la capacidad de actuar.
En estos casos, el Vendedor reembolsará las sumas ya
pagadas por el Comprador, sin perjuicio de los derechos de los padres o de quienes ejercen
la responsabilidad parental sobre el menor u otros deberes de administración, tutela , encárgate
de confirmar la compra.
En cualquier caso, una vez recibido el reembolso, el Comprador o las personas mencionadas anteriormente
no tendrán derecho a ninguna otra compensación o compensación.
EJECUCIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL VENDEDOR
El Vendedor se compromete a proceder con el envío de los productos pedidos
por el Comprador dentro de los términos anunciados en el Sitio antes de la compra real; en
en caso de circunstancias particulares o excepcionales, el Vendedor se compromete a informar
al Comprador de los problemas específicos, sin demora y en cualquier caso a más tardar
7 (siete) días a partir del día siguiente a aquel. en el que el Comprador
envió el pedido, facilitando información sobre la nueva fecha de envío y entrega.
En esta circunstancia, el Comprador es libre de solicitar la cancelación de la compra y el
reembolso de las sumas ya pagadas, o sustituir los productos
adquiridos por otros.
En caso de indisponibilidad definitiva de un Producto, el Vendedor informará inmediatamente
al Comprador y le reembolsará si el
pago ya se ha realizado.
En cualquier caso, una vez recibido el reembolso, el Comprador no tendrá derecho a ninguna otra
compensación o compensación.
PRECIOS, MONEDA, ENVÍO
El precio de los Productos es el publicado en el Sitio y vigente en el momento de
transmisión de la orden de compra por parte del Comprador. Los precios de los Productos
publicados en el Sitio incluyen el embalaje y/o el embalaje estándar
y el IVA (a excepción de los países no pertenecientes a la CEE), cuyo tipo se determina en relación
al tipo de producto . Los precios no incluyen gastos de envío y entrega.
Todos los costos antes mencionados (p. ej. para entrega, o para cualquier
embalaje especial), no incluido en los precios de los Productos publicados en el Sitio, se indicará por separado en el resumen del pedido y se confirmará en el correo electrónico del resumen del pedido de compra que se enviará. transmitido por el Vendedor.
Además, para las entregas que se realicen en Estados distintos de Italia y en otros Estados miembros
de la Unión Europea, en Campione d'Italia, Livigno, las Islas del Canal y las
Islas Canarias, los precios de Los productos publicados en el sitio web siempre pretenden no incluir:
cualquier impuesto y/o arancel sobre las ventas;
cualquier impuesto y/o arancel aduanero;
cualquier otro impuesto y/o arancel o cargo aplicable hasta la entrega de los Productos
pedidos.
El Comprador deberá pagar todos los impuestos y derechos de aduana aplicables en el
país de entrega de los Productos. Todos y cada uno de los cargos o costos relacionados con el
despacho de aduana de los Productos entregados seguirán siendo responsabilidad exclusiva del destinatario
de la entrega.
El precio de los productos se expresa en euros (€) y el Vendedor acepta compras realizadas
únicamente en esta moneda: en el caso de compras procedentes de países que no utilizan
el euro, cualquier coste relacionado con el cambio seguirá siendo responsabilidad exclusiva del Comprador.
Todas las facturas solicitadas se emitirán únicamente en euros
MÉTODOS DE GESTIÓN DE PAGO
El Sitio permite al usuario elegir entre dos métodos de salida y de inicio del proceso de pago:
t2> rápido pago a través de los servicios... [insertar los servicios y cómo funcionan los métodos correspondientes]
la entrada manual de los datos del Comprador y del destinatario de los productos
ordenados.
El pago real se realiza a través de la plataforma de pago elegida
por el usuario entre:
[insertar alternativas]
…
En todos los casos anteriores el proceso de pago lo realiza el usuario después de abandonar el Sitio y redirigido automáticamente al sitio del administrador elegido. Por lo tanto, el
Vendedor no es responsable del funcionamiento de estas plataformas de servicios de pago y políticas relacionadas y simplemente recibe de estos proveedores de servicios la
confirmación de la finalización exitosa del pago de acuerdo con los métodos de uso aplicables a cada
método de pago preferido por el Comprador.
MÉTODOS DE ENVÍO Y ENTREGA
el Vendedor emite un documento de venta para el material enviado.
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Comprador al
rellenar el formulario de pedido. Para la emisión de la factura, si así se solicita, será válida la información proporcionada por el Comprador en el momento del pedido. Sin embargo, el Comprador puede
solicitar una copia de la factura o del recibo fiscal dentro de los _____
de su emisión.
Salvo promociones particulares específicamente indicadas en el Sitio, los gastos de envío
corren a cargo del Comprador y se indican al usuario durante el proceso de pago y
realización del pedido. Dado que los costos de envío no los establece el Vendedor,
sino que se los comunica el Transportista, la indicación del costo de envío
podría estar sujeta a variación o especificación que será comunicada sin demora
al Comprador. antes del envío mismo.
No se puede atribuir ninguna responsabilidad al Vendedor en caso de retraso en la tramitación
del pedido o en la entrega de lo solicitado. En el momento de la entrega
el Comprador está obligado a comprobar que:
• el embalaje está intacto, no dañado, ni mojado, ni alterado de otro modo;
• el número de bultos corresponde a lo indicado en el documento de transporte.
Cualquier daño en el producto o en el embalaje o la falta de coincidencia de las indicaciones
o la falta de paquetes deben ser informados inmediatamente al mensajero escribiendo
"Reserva de control" en el comprobante de entrega del mensajero y enviando la correspondiente
comunicación al Vendedor. Una vez firmado el documento del mensajero sin reservas,
el Comprador no podrá hacer ninguna objeción respecto de las características externas de
lo entregado.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Vendedor se compromete a corregir todos los errores en la descripción de los
productos ofrecidos en el Sitio, en el menor tiempo posible, a partir de la notificación de los
los mismos.
El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados de
uso del producto de manera inadecuada y/o no conforme al uso previsto y
de las instrucciones proporcionadas también como en caso de daños resultantes de caso fortuito o fuerza mayor.
El Vendedor no será responsable en caso de pérdida de ingresos, beneficios, datos o por
cualquier otro daño indirecto de cualquier naturaleza derivado o de alguna manera relacionado con los contratos
sujetos a las Condiciones Generales .
La responsabilidad del Vendedor, en cualquier caso, no puede exceder el valor total
de la orden de compra.
En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los contratos sujetos a las Condiciones Generales en el caso de que el incumplimiento sea causado por caso fortuito y/o fuerza mayor.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo lo que aparece en el Sitio, incluidas imágenes, diseños, gráficos, colores, logotipos, fuentes y
cualquier otro contenido, es propiedad del Vendedor y está protegido por derechos de autor y
relacionados y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. Las marcas comerciales presentes en el
Sitio son propiedad del Vendedor. El Comprador podrá almacenar, imprimir y
ver los contenidos proporcionados únicamente para uso personal. No podrá reproducir, publicar, modificar, distribuir o comunicar al público, en ningún
formato, ningún contenido o copia del contenido proporcionado a los usuarios o que aparece en el
Sitio, ni podrá utilizar ninguno de estos contenidos. en relación con cualquier actividad comercial o
empresa. No se otorga ninguna licencia o autorización para el uso de
marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual del Vendedor.
Esta cláusula se aplica a todos los usuarios del Sitio, independientemente de si se realizan
compras.
GARANTÍA LEGAL SÓLO PARA LOS CONSUMIDORES
La garantía legal sólo puede ser ejercida por los Consumidores, es decir, por quienes no han adquirido los productos como parte de su actividad empresarial, artesanal o profesional, incluidos los intermediarios de estos sujetos.
Los productos adquiridos van acompañados de una garantía legal, prevista en los artículos. 128-
135 del Código del Consumidor, que cubre los defectos de producción y de conformidad de los propios productos
que ocurren dentro de los 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega del producto.
Para aprovechar la garantía, el Consumidor debe informar del defecto dentro de los 2 (dos) meses
de su descubrimiento.
Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparecen dentro de los
seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, a menos que sean
incompatibles con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad
denunciada. A partir del séptimo mes incluido, a partir de la entrega del Producto, corresponde al consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto.
Para acogerse a la garantía legal, el consumidor deberá aportar prueba de la fecha
de compra y entrega del Producto. Por tanto, se recomienda al consumidor que conserve la factura de compra y cualquier documento que acredite la fecha de compra y entrega a efectos de prueba.
En caso de rescisión del contrato, el Vendedor devolverá al consumidor el importe
pagado, incluido el precio del Producto, los gastos de envío y cualquier coste
adicional. En caso de reducción de precio, el Vendedor devolverá el importe de la reducción acordada con el consumidor. El importe del reembolso o reducción se acreditará en el mismo método de pago utilizado por el consumidor para la compra.
El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del
uso del Producto de manera inadecuada y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el
fabricante como así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
La garantía legal prevista para los Compradores que no sean consumidores es únicamente
la prevista por el art. 1490 c.C
Quedan excluidos de la garantía legal los productos reparados, modificados o de cualquier forma
alterados por el Consumidor. También quedan excluidos del alcance de la garantía los defectos o discrepancias causados por hechos fortuitos o responsabilidad del Consumidor, o por almacenamiento o uso del producto que no se ajuste al uso previsto y/o a lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. al producto
, cuando exista, y en las instrucciones de uso relativas al mismo, o a las indicaciones
que figuran en la etiqueta.
AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR
A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio, usted no disfruta del derecho de desistimiento previsto
por el art. 52 del Código del Consumidor, ya que en el Sitio se venden productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, así como productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de higiene y, en cualquier caso, relacionadas con la protección de la salud.
AUSENCIA DEL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
En caso de ejercer la garantía legal, no hay necesidad de devolución.
La devolución no está prevista de otra manera, ya que se trata de productos alimenticios que corren el riesgo
de deteriorarse o caducar rápidamente, o de productos vendidos sellados que no son aptos para
devolver por razones de higiene y en cualquier caso relacionadas con la protección de la salud.
LEY APLICABLE, IDIOMA VIGENTE, JURISDICCIÓN Y TRIBUNAL
El contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor se celebra en Italia y
se rige por la ley italiana. A menos que se establezca lo contrario, se aplica la legislación italiana en la materia.
Estas Condiciones Generales están redactadas en italiano y traducidas al idioma de visualización del usuario
. En caso de duda, el único texto vinculante y, en cualquier caso, prevalecerá el original en italiano.
Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración de este
contrato de venta a distancia, si el Cliente es un Consumidor, es decir, una persona física
sujeta a la legislación italiana y europea sobre el consumo y que compra el
bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza
la compra indicando una referencia de número de IVA en el pedido, la jurisdicción territorial
es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la
jurisdicción y competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Florencia,
Italia.