CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

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A continuación se detallan las Condiciones Generales de venta, envío y devoluciones que indican, cumpliendo con la normativa vigente, los términos y condiciones que regulan la compra de productos. abuela silvi en el sitio www.nonnasilvi.com (en adelante “Sitio”), gestionado por la empresa Empresa benéfica Nonna Silvi Srl, en la persona del representante legal pro tempore, con domicilio social en Via delle Cascine, 1/a – 50051 Castelfiorentino (FI), número de IVA y código fiscal 07347870482, registro en la REA de la Cámara de Comercio de Florencia n. FI-697257, PEC nonnasilvisrl@pec.it (en adelante “vendedor”).

El usuario o usuarios del Sitio que realicen compras en el mismo (en adelante el "Comprador” o el “Compradores") aceptan y dan su consentimiento a todas las condiciones contenidas en este documento (en adelante "Condiciones generales”).

CONDICIONES DE VENTA

La venta de los productos contenidos en los catálogos virtuales presentes en este Sitio (en adelante "Productos”) se rige por las siguientes Condiciones Generales, formuladas de conformidad con la legislación sobre contratos celebrados fuera de locales comerciales, que se refieren a Compradores que también pueden ser clasificados como Consumidores, de conformidad con la normativa italiana y europea vigente en el momento de la compra. En particular, cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005 modificado).

Los compradores del sitio se dividen en dos categorías:

• “Consumidores”, es decir, aquellos que compran afuera de su actividad profesional, empresarial o laboral y están sujetos a la legislación italiana y europea en materia de protección del consumidor;
• “Clientela”, es decir, quienes (i) compren fuera de su actividad profesional, empresarial o laboral y No están sujetos a la legislación italiana y europea de protección del consumidor, o ii) compran y actúan para fines inherentes a su actividad empresarial, o a sus potenciales intermediarios.

De ello se deduce que, salvo indicación en contrario, estas Cláusulas Generales regulan las ventas realizadas por todos los Compradores, sin perjuicio de la prevalencia de las normas obligatorias italianas y europeas de protección del consumidor.

Las Condiciones Generales se aplican a todas las ventas realizadas en el Sitio, sin excepción: el Sitio impide la compra si los Compradores no han leído primero las Condiciones Generales.

Los plazos indicados en el sitio o en las Condiciones Generales se entenderán como plazos para días laborables, quedando excluidos, por tanto, los sábados, domingos y demás días festivos.

Los compradores deben leer las Condiciones Generales y otros documentos legales publicados en el Sitio antes de realizar compras y también están invitados a descargar una copia de los mismos.

CONTRATISTAS

El contrato de compraventa se celebra entre el Vendedor y los Compradores.

El Contrato se considera celebrado cuando el Comprador finaliza el procedimiento de pedido y, en particular, desde el momento en que el Vendedor recibe la confirmación de pago del servicio de pago elegido por el Comprador que gestiona de forma independiente el procedimiento correspondiente. Se especifica que, en el caso de que el Comprador elija la transferencia bancaria como método de pago, el contrato de compraventa se considerará celebrado únicamente con la recepción efectiva del crédito y no con el simple envío por parte del usuario del contador para ingresar el arreglo bancario.

Se excluye la aplicación de cualesquiera otras condiciones contractuales, incluso si no son expresamente rechazadas por el Vendedor.

El Vendedor se compromete a mantener actualizados los productos vendidos en el Sitio para reflejar su disponibilidad real: en determinados períodos del año, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los que preceden o coinciden con días festivos nacionales o extranjeros u otros eventos promocionales del Vendedor, puede suceder que el Sitio reciba un número mayor de pedidos de los que realmente están disponibles en stock. En este caso, el Vendedor procesará los pedidos por riguroso orden de recepción, informando periódicamente al Comprador interesado de la necesidad de posponer el envío y la entrega de la mercancía solicitada durante unos días.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar y retirarse de una venta si el Comprador:

• es una persona con quien hay una disputa legal en curso;
• es una persona que ha violado previamente las Condiciones Generales;
• es una persona que, para concluir la compra, ha comunicado datos falsos, incompletos o inexactos y no ha subsanado dichas circunstancias aportando la documentación solicitada por el Vendedor.

En los casos antes mencionados, el Vendedor reembolsará las sumas ya pagadas por el Comprador.

El Vendedor anuncia los productos a la venta en el Sitio informando los ingredientes y alérgenos presentes en cada producto. Esta información también figura en el etiquetado de los propios productos. En cualquier caso, es responsabilidad del Comprador verificar, antes de adquirir cualquier producto en el Sitio, que el producto elegido sea compatible con el estado de salud o apto para el consumo, en caso de existir patologías del comprador o de la persona que recibe el productos. El Vendedor no es de ninguna manera responsable de cualquier tipo de daño que pueda surgir del consumo de los productos vendidos en el Sitio como resultado de tales fallas por parte del Comprador y/o de la persona a quien los productos fueron realmente entregados o transferidos por el Comprador.

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las Condiciones Generales se vuelven vinculantes para los Compradores tras su aceptación en el sitio, haciendo clic en la casilla correspondiente antes de transmitir la orden de compra. En particular, queda inhabilitada la transmisión del pedido de compra hasta que exista la previa aceptación expresa de las Condiciones Generales.

A tal efecto, se invita al Comprador a leer atentamente las Condiciones Generales, con invitación expresa a descargar una copia, almacenarlas, reproducirlas y/o imprimirlas. Para confirmar la recepción y aceptación del pedido, el Vendedor también enviará un correo electrónico específico a los Compradores, incluyendo un enlace y/o una copia de las Condiciones Generales.

Para obtener más información, los Compradores pueden consultar las Condiciones Generales en el sitio, en la página dedicada y, además, pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio en la dirección de correo electrónico nonnasilvicommerciale@gmail.com

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios y actualizaciones de estas Condiciones Generales indicarán la fecha de su entrada en vigor, se publicarán en el sitio y se pondrán en conocimiento de los Compradores y otros usuarios registrados en los servicios de newsletter y actualización según las formas de uso y, en cualquier caso. , se aplica únicamente a las compras realizadas en el Sitio después de que las actualizaciones entren en vigor.

Los cambios y actualizaciones también estarán en línea con la legislación italiana y europea vigente en materia de protección del consumidor.

DESCRIPCIÓN DE LAS FORMAS DE VENTA DE LOS PRODUCTOS

La venta de los Productos en el Sitio se realiza a través de la representación fotográfica de los productos, la descripción de los mismos y la indicación de los ingredientes y alérgenos relevantes.

Las representaciones fotográficas tienen una finalidad meramente representativa y no deben entenderse como una reproducción exacta de la forma final del Producto adquirido que, por tanto, también puede diferir de su aspecto real.

Por el contrario, debe considerarse precisa la información sobre el contenido del envase, sobre los ingredientes y alérgenos y las condiciones de precios, descuentos y opciones disponibles.

Para comprar en el Sitio no existe registro ni área reservada. El proceso de venta permite al usuario del Sitio guardar temporalmente (y durante la duración de las cookies posiblemente aceptadas por el usuario) los productos seleccionados en un carrito; desde el carrito es posible entonces que el usuario inicie el proceso de compra y concluya la venta, pasando por la redirección automática al sitio de servicios de pago de terceros elegido por el usuario del Sitio.

El Vendedor se reserva el derecho de no poner a disposición determinados productos en cualquier momento y/o modificar sus características, previendo en todo caso la oportuna actualización de la información precontractual pertinente. El Vendedor también se reserva el derecho de actualizar, en cualquier momento, la oferta en el Sitio modificando la gama o el número de productos.

ORDEN DE COMPRA

Cada orden de compra recibida por el Vendedor contiene información relativa al código del Producto, su descripción, la cantidad, la dirección y el nombre del destinatario comunicados por el Comprador, así como los datos para la emisión de cualquier factura solicitada por el Vendedor.

El procedimiento de pedido del Sitio permite al Comprador corregir errores de entrada de datos antes de enviar la orden de compra.

Para confirmar el pago, el Vendedor enviará al Comprador un correo electrónico resumido a la dirección de correo electrónico indicada en el registro. En caso de transferencia bancaria, el Vendedor enviará al usuario un resumen del pedido realizado en el Sitio, entendiéndose que, en este caso, la venta se considerará completada sólo en el momento del abono efectivo de las sumas debidas al Cuenta bancaria del vendedor.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL VENDEDOR

El Vendedor se reserva el indiscutible derecho de cancelar y desistir del contrato de compraventa en el caso de que parezca que la compra la realizan menores de edad o personas sujetas a limitaciones en su capacidad de obrar.

En estos casos, el Vendedor reembolsará las sumas ya pagadas por el Comprador, sin perjuicio del derecho de los padres o de quien ejerza la patria potestad del menor u otra función de administración, tutela o tutela a confirmar la compra.

En cualquier caso, una vez recibido el reembolso, el Comprador o las personas antes mencionadas no tendrán derecho a ninguna otra compensación o compensación.

EJECUCIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL VENDEDOR

El Vendedor se compromete a enviar los productos pedidos por el Comprador dentro de los términos anunciados en el Sitio antes de la compra real; en caso de circunstancias particulares o excepcionales, el Vendedor se compromete a informar al Comprador de los problemas específicos, sin demora y en cualquier caso a más tardar 7 (siete) días a partir del día siguiente a aquel en que el Comprador envió el pedido, proporcionando información sobre la nueva fecha de envío y entrega.

En esta circunstancia, el Comprador es libre de solicitar la cancelación de la compra y el reembolso de las sumas ya pagadas, o la sustitución de los productos adquiridos por otros.

En caso de indisponibilidad definitiva de un Producto, el Vendedor informará inmediatamente al Comprador y le reembolsará si el pago ya se ha realizado.

En cualquier caso, una vez recibido el reembolso, el Comprador no tendrá derecho a ninguna otra compensación o compensación.

PRECIOS, MONEDA, ENVÍO

El precio de los Productos es el publicado en el Sitio y vigente en el momento de la transmisión de la orden de compra por parte del Comprador. Los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el embalaje estándar y/o el embalaje y el IVA (a excepción de los países no pertenecientes a la CEE), cuyo tipo se determina en relación con el tipo de Producto. Los precios no incluyen gastos de envío y entrega. Todos los costos antes mencionados (por ejemplo, para la entrega, o para cualquier embalaje/embalaje especial), no incluidos en los precios de los Productos publicados en el Sitio, se indicarán por separado en el resumen del pedido y se confirmarán en el correo electrónico del resumen del pedido que se enviará. ser transmitido por el Vendedor.

Además, para las entregas que se realicen en estados distintos de Italia y en otros Estados miembros de la Unión Europea, en Campione d'Italia, Livigno, las Islas del Canal y las Islas Canarias, los precios de los Productos publicados en el sitio web siempre están destinados a sin incluir:

• cualquier impuesto y/o arancel sobre las ventas;
• cualquier impuesto y/o cargo aduanero;
• cualquier otro impuesto y/o cargo aplicable a la entrega de los Productos solicitados.

El Comprador deberá pagar todos los impuestos y derechos de aduana aplicables en el país de entrega de los Productos. Todos y cada uno de los cargos o costos relacionados con el despacho de aduana de los Productos entregados seguirán siendo responsabilidad exclusiva del destinatario de la entrega.

El precio de los productos se expresa en euros (€) y el Vendedor acepta compras realizadas únicamente en esta moneda: en el caso de compras en países que no utilizan el euro, cualquier coste relacionado con el cambio será responsabilidad exclusiva del Comprador.

Las facturas solicitadas se emitirán únicamente en euros.

MÉTODOS DE GESTIÓN DE PAGO

El Sitio permite al usuario elegir entre dos formas de realizar el pago e iniciar el proceso de pago:

• pago rápido a través de los servicios Paypal, Apple Pay, Google Pay
• la introducción manual de los datos del Comprador y del destinatario de los productos solicitados.

El pago real se realiza a través de la plataforma de pago elegida por el usuario entre:

• Shopify/raya
• PayPal
• Servicio de salida rápido

En todos los casos antes mencionados, el proceso de pago lo realiza el usuario después de abandonar el Sitio y se le redirige automáticamente al sitio del administrador elegido. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del funcionamiento de estas plataformas de servicios de pago y políticas relacionadas y se limita a recibir confirmación de estos proveedores de servicios de la finalización exitosa del pago de acuerdo con los métodos de uso aplicables a cada método de pago preferido por el 'Comprador. .

MÉTODOS DE ENVÍO Y ENTREGA

el Vendedor emite un documento de venta del material enviado.

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Comprador al cumplimentar el formulario de pedido. Para la emisión de la factura, si así se solicita, será válida la información proporcionada por el Comprador en el momento del pedido. Sin embargo, el Comprador puede solicitar una copia de la factura o del recibo fiscal dentro de los _____ siguientes a su emisión.

Salvo promociones particulares específicamente indicadas en el Sitio, los gastos de envío corren a cargo del Comprador y se indican al usuario durante el proceso de pago y realización del pedido. Dado que los costos de envío no los establece el Vendedor, sino que se los comunica el Transportista, la indicación del costo de envío puede estar sujeta a variaciones o especificaciones que serán comunicadas al Comprador sin demora antes del envío propiamente dicho.

No se podrá atribuir ninguna responsabilidad al Vendedor en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de lo solicitado. En el momento de la entrega el Comprador deberá comprobar que:

• el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado, ni alterado de otro modo;
• el número de bultos corresponde a lo indicado en el documento de transporte.

Cualquier daño en el producto o en el embalaje o la falta de coincidencia de las indicaciones o la falta de paquetes deberá ser informado inmediatamente al mensajero escribiendo "Reserva de control”en el comprobante de entrega del mensajero y enviando la comunicación correspondiente al Vendedor. Una vez firmado el documento del mensajero sin reservas, el Comprador no podrá oponer objeción alguna sobre las características externas de lo entregado.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

El Vendedor se compromete a corregir todos los errores en la descripción de los productos ofrecidos en el Sitio, en el menor tiempo posible, a partir de su notificación.

El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del producto de manera inadecuada y/o no conforme al uso previsto y a las instrucciones proporcionadas, así como en caso de daños derivados de circunstancias fortuitas o fuerza mayor.

El Vendedor no será responsable en caso de pérdida de ingresos, beneficios, datos o cualquier otro daño indirecto de cualquier naturaleza derivado o en cualquier caso relacionado con los contratos sujetos a las Condiciones Generales.

La responsabilidad del Vendedor, en cualquier caso, no podrá exceder el valor total del pedido de compra.

En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los contratos objeto de las Condiciones Generales en el caso de que el incumplimiento sea causado por caso fortuito y/o fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo lo que aparece en el Sitio, incluidas imágenes, diseños, gráficos, colores, logotipos, fuentes y cualquier otro contenido, es propiedad del Vendedor y está protegido por derechos de autor y derechos conexos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. Las marcas comerciales presentes en el Sitio son propiedad del Vendedor. El Comprador podrá almacenar, imprimir y visualizar los contenidos proporcionados únicamente para uso personal. No puede reproducir, publicar, modificar, distribuir o comunicar al público, en ningún formato, ningún contenido o copia del contenido proporcionado a los usuarios o que aparece en el Sitio, ni puede utilizar nada de este contenido en conexión con ningún negocio o empresa comercial. No se otorga ninguna licencia o autorización para el uso de marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual del Vendedor.

Esta cláusula se aplica a todos los usuarios del Sitio, independientemente de si realizan compras.

GARANTÍA LEGAL SÓLO PARA CONSUMIDORES

La garantía legal sólo puede ser ejercida por los Consumidores, es decir, por aquellos que no han adquirido los productos como parte de su actividad empresarial, artesanal o profesional, incluidos los intermediarios de dichos sujetos.

Los productos adquiridos van acompañados de una garantía legal, prevista en los artículos. 128-135 del Código del Consumidor, que cubre los defectos de producción y de conformidad de los propios productos que aparecen dentro de los 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega del producto.

Para aprovechar la garantía, el Consumidor deberá informar del defecto dentro de los 2 (dos) meses siguientes a su descubrimiento.

Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que sean incompatibles con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad denunciada. A partir del séptimo mes incluido, a partir de la entrega del Producto, corresponde al consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto.

Para acogerse a la garantía legal, el consumidor deberá aportar justificante de la fecha de compra y entrega del Producto.Por tanto, se recomienda al consumidor que conserve a efectos comprobantes la factura de compra y cualquier documento que acredite la fecha de compra y entrega.

En caso de resolución del contrato, el Vendedor devolverá al consumidor el importe pagado, incluido el precio del Producto, los gastos de envío y cualquier coste adicional. En caso de reducción de precio, el Vendedor reembolsará el importe de la reducción acordada con el consumidor. El importe del reembolso o reducción se acreditará en el mismo método de pago utilizado por el consumidor para la compra.

El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias fortuitas o fuerza mayor.

La garantía legal prevista para los Compradores que no sean consumidores es únicamente la prevista por el art. 1490 cc

Quedan excluidos de la garantía legal los productos reparados, modificados o de cualquier forma alterados por el Consumidor. También quedan excluidos del alcance de la garantía los defectos o discrepancias causados ​​por eventos fortuitos o por responsabilidad del Consumidor, o por un almacenamiento o uso del producto que no cumpla con el uso previsto y/o lo previsto en la documentación técnica adjunta a del producto, cuando exista, y en las instrucciones de uso correspondientes al mismo, o en las indicaciones que figuren en la etiqueta.

AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio, no disfruta del derecho de desistimiento previsto en el art. 52 del Código del Consumidor, ya que en el Sitio se venden productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, así como productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de higiene y, en cualquier caso, de protección de la salud.

AUSENCIA DEL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

En caso de ejercer la garantía legal no procede devolución.

La devolución no está prevista de otra manera, ya que se trata de productos alimenticios que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, o de productos vendidos sellados que no son aptos para su devolución por razones de higiene y, en cualquier caso, relacionadas con la protección de la salud.

LEY APLICABLE, IDIOMA PREVALENTE, JURISDICCIÓN Y LUGAR

El contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. A menos que se establezca lo contrario, se aplica la legislación italiana en la materia.

Estas Condiciones Generales están redactadas en italiano y traducidas al idioma de visualización del usuario. En caso de duda, el único texto vinculante y, en cualquier caso, prevaleciente, es el original en italiano.

Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un Consumidor, es decir, una persona física sujeta a la legislación italiana y europea sobre consumo y que compra el bien para fines no relacionados con el propio profesional. actividad, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el pedido, la competencia territorial es la del tribunal competente de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la jurisdicción y competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Florencia, Italia.